Transformación institucional mediante BSC informatizado: revisión de alcance en el contexto universitario peruano

Resumen

La investigación abordó la problemática de la gestión estratégica en la educación superior mediante una revisión de alcance exhaustiva sobre la implementación del Balanced Scorecard (BSC) informatizado como mecanismo catalizador para la transformación institucional en universidades peruanas. A través del análisis crítico de normativas nacionales, literatura científica indexada y experiencias institucionales recientes, se identificaron las condiciones estructurales, las barreras culturales y las oportunidades tecnológicas para la adopción de sistemas digitales basados en el BSC. Los hallazgos indicaron que, si bien la Ley Universitaria N.º 30220 ha instaurado un marco regulatorio favorable y un interés creciente por la gestión por resultados, persisten limitaciones severas en infraestructura tecnológica, cultura organizacional y capacidades técnicas que impiden la operatividad real de las estrategias documentadas. No obstante, la informatización del BSC emerge como una solución viable y necesaria para alinear los objetivos estratégicos con la operación diaria, monitorear indicadores en tiempo real y fomentar una cultura de mejora continua basada en evidencia. Se concluyó que la transformación institucional en el ámbito universitario peruano requiere una transición urgente de modelos burocráticos manuales a ecosistemas de información integrados, respaldados por un liderazgo comprometido y formación en gestión estratégica. La investigación contribuyó al campo de la gestión universitaria al proponer un modelo arquitectónico de software adaptado al contexto peruano, señalando líneas para futuras investigaciones en interoperabilidad y análisis predictivo.